6月25日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会。
近年来，文化和旅游行业蓬勃发展，越来越多的观众走进剧场感受艺术的魅力，越来越多的非遗元素融入日常绽放出新的光彩，越来越多的游客踏上旅途去探寻“诗和远方”。
文化和旅游深度融合，日益成为满足人民对美好生活向往的重要路径。在本次记者见面会上，5位文化和旅游部推荐的基层代表围绕“推动文化和旅游高质量发展丰富人民美好生活”与中外记者进行了深入交流。
“个性化点菜”丰富群众文化餐桌
近年来，观演热、非遗热、旅游热、文博热层出不穷，文旅领域的一线工作者如何看待自己的工作意义和价值？
对此，广东省东莞市文化馆馆长黄晓丽介绍，文化馆是离群众现实生活最近的文化落脚点，是老百姓家门口的终身美育学校。
“文化热起来，我们的工作也更忙了。东莞是全国市直管镇的典型代表，这些年在文化强市战略的指导下，东莞市文化馆就像东莞群众文化的中央厨房，持续不断地为广大市民群众烹饪精神文化食粮。我们‘送菜上门’，搭建了市、镇、村三级的文化馆总分馆体系，全市33个镇（街）的分馆、586个村（社区）的支馆和220个共享文化空间，就像我刚才介绍的，像便利店一样，遍布在东莞的每一个角落，持续地为老百姓提供优质的公共文化服务产品。”
与此同时，黄晓丽及其团队还开展“个性化点菜”，通过线上数字平台，向广大市民提供了超过1000种文化产品，群众点单，政府买单，实现了精准的公共文化供给。
“我们还注意营养搭配，除了有普惠型文化产品之外，我们还提供了像国乐剧《可园可源》，环境式音乐剧《东莞东》青春版等新大众文艺精品，同时我们还和东莞文旅品牌‘湾区周末in东莞’进行了联动，将多元、精彩的文化服务送给广大市民，吸引了湾区的老百姓，甚至湾区以外的市民朋友能够走进东莞，过文化的周末，将文旅热度转化为文化温度。”黄晓丽表示。
众信旅游集团股份有限公司导游曹震分享了自己的感受。他表示，现在的游客不仅仅满足于走马观花的旅游，而是更想来到目的地，深入探寻背后的文化。
“来到北京，可以感受从胡同四合院到北京中轴线的文化，可以体验从非遗手作到博物馆文物，很多游客把我们比喻成是文化的翻译官，把晦涩的历史变成生动有趣的故事，把不会说话的文物变成有趣的历史。”曹震表示，自己的这份工作不仅给游客能够带来更多的收获，更能把中华优秀传统文化传到更多人的心里面。
出行方式变化给游客带来新体验
近年来，文旅行业的发展出现了巨大变化。曹震认为，近些年文旅行业的变化主要源于社会的发展和进步。
“我是2008年大学毕业做的导游，现在和那个时候相比，首先游客的出行方式就发生了很大的变化。我们看现在遍及全国各地的高铁网络以及非常通达的航线，让出行更方便、更快捷。私家车的普及，也让自驾游成为众多旅游形式中很火热的一种。”
曹震表示，目前游客获得信息的渠道也很方便，多数游客在出行之前都会做攻略。“几乎每年我都会在接团当中碰到几位年轻人，他们真的是拿着一本攻略出来旅游的。基于以上变化，对我们导游从业人员的职业素养、讲解水平、服务水平，都提出了更高的要求。”
曹震介绍，自己特别愿意把知道的历史文化、风土民情分享给大家，而且特别享受把游客说到恍然大悟的感觉。他举例说，有一次在颐和园带了一个团，这个团的客人对颐和园的历史了解不是很多，他们到一个地方都是打卡就走，不用导游讲解。
“但是，基于我多年对自己的要求和一种初心，我觉得我要给他们讲好每一个地方，对这里不喜欢是源于不了解，所以我很努力、很用心地用各种方式给他们讲解园子里发生的事情、历史事件、人物故事。我发现他们从最开始打卡就走的状态，慢慢聚拢过来，而且聚精会神地听我讲，能够跟我频频互动、提问了，到最后，有一种恍然大悟的满足感和收获感，这种感觉我特别享受。”
曹震说，正是源于这种享受、这种喜欢、这种热爱，帮助自己在做导游的过程中克服了很多困难，在导游的路上持续前行。
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